Training Kundenbetreuung

Das Training wendet sich an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die aufgrund ihrer Servicetätigkeit, im Innen- und Außendienst, eine langfristige Kundenbindung erreichen und Folgegeschäfte sicherstellen sollen, unter Berücksichtigung folgender Aspekte:

• Bedeutung der Grundeinstellung
• Antriebskräfte für zielgerichtetes und erfolgsorientiertes Handeln
• Sicherheit im Auftreten
• Gesprächsführung – die Fähigkeit, andere zu überzeugen
• Kundengespräche
• Beziehungsmanagement
• Kundenbetreuung am Telefon
• Effiziente Zusammenarbeit von Kundenbetreuung und Verkauf

Wir garantieren jedem Teilnehmer und jeder Teilnehmerin Hilfestellung beim Erreichen seiner und ihrer klaren persönlichen Ziele.