Training Kundenbetreuung
Das Training wendet sich an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die aufgrund ihrer Servicetätigkeit, im Innen- und Außendienst, eine langfristige Kundenbindung erreichen und Folgegeschäfte sicherstellen sollen, unter Berücksichtigung folgender Aspekte:
- Bedeutung der Grundeinstellung
- Antriebskräfte für zielgerichtetes und erfolgsorientiertes Handeln
- Sicherheit im Auftreten
- Gesprächsführung – die Fähigkeit, andere zu überzeugen
- Kundengespräche
- Beziehungsmanagement
- Kundenbetreuung am Telefon
- Effiziente Zusammenarbeit von Kundenbetreuung und Verkauf
Wir garantieren jedem Teilnehmer und jeder Teilnehmerin Hilfestellung beim Erreichen seiner und ihrer klaren persönlichen Ziele.