Training Kundenbetreuung

Das Training wendet sich an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die aufgrund ihrer Servicetätigkeit, im Innen- und Außendienst, eine langfristige Kundenbindung erreichen und Folgegeschäfte sicherstellen sollen, unter Berücksichtigung folgender Aspekte:

  • Bedeutung der Grundeinstellung
  • Antriebskräfte für zielgerichtetes und erfolgsorientiertes Handeln
  • Sicherheit im Auftreten
  • Gesprächsführung – die Fähigkeit, andere zu überzeugen
  • Kundengespräche
  • Beziehungsmanagement
  • Kundenbetreuung am Telefon
  • Effiziente Zusammenarbeit von Kundenbetreuung und Verkauf

Wir garantieren jedem Teilnehmer und jeder Teilnehmerin Hilfestellung beim Erreichen seiner und ihrer klaren persönlichen Ziele.